IT Support Engineer (L2/L3)

Zakres zadań

Zakres obowiązków

• zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z SLA,
• administracja i troubleshooting aplikacji w środowiskach Windows Server,
• monitorowanie wydajności i kondycji systemów oraz aplikacji,
• analiza logów aplikacyjnych i identyfikacja przyczyn błędów,
• diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów,
• wdrażanie i aktualizacje oprogramowania,
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy,
• przygotowywanie logów i danych audytowych do monitorowania bezpieczeństwa,
• obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem,
• automatyzacja zadań za pomocą skryptów PowerShell,
• współpraca z zespołami technicznymi i klientami w celu zapewnienia jakości usług IT.

Firma oferuje

• Model hybrydowy: 4 dni zdalnie, 1 dzień w biurze we Wrocławiu.
• Stabilne zatrudnienie w finansowo niezależnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT.
• Praca przy międzynarodowych projektach dla klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego.
• Możliwości rozwoju: dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych oraz indywidualny budżet szkoleniowy.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring.
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie zdrowotne.
• Karta sportowa.
• Duża samodzielność i wpływ na realizowane zadania.

Profil kandydata

Wymagania Szukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.

Idealny kandydat/ka

• ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku,
• posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server,
• ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL,
• potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy,
• zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji,
• posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps,
• zna podstawowe zasady ITIL i procesy związane z zarządzaniem usługami IT,
• dobrze rozumie pracę w środowisku opartym o SLA, incident management i service management,
• posiada wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe,
• zna język angielski na poziomie minimum B2 i swobodnie komunikuje się w nim w środowisku zawodowym,
• jest osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na terminową realizację powierzonych zadań,
• potrafi skutecznie współpracować z innymi, również w międzynarodowym i rozproszonym zespole.

O firmie

Od 1997 roku specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z szeroko pojętej branży informatycznej oraz branż pokrewnych. Nasza główna siedziba znajduje się we Wrocławiu. Od 2017 roku spółka działa pod nazwą IFIRMA SA, jednak usługi rekrutacyjne niezmiennie świadczymy jako Power Media. Jesteśmy ekspertami w łączeniu wykwalifikowanych talentów z pracodawcami, którzy ich poszukują. Nawiązujemy trwałe relacje z naszymi klientami zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym.